Términos y Políticas de Tratamiento

Estos Términos y Políticas de Tratamiento aplican cuando visitas pravanesthetics.com, te comunicas con nuestro equipo, solicitas o reservas una cita, compras un servicio o, si se ofrece, un producto, o recibes servicios de Pravan Esthetics.

Al utilizar este sitio web, aceptas estos términos. También pueden aplicar formularios de consentimiento, políticas financieras, condiciones de reserva, instrucciones clínicas, autorizaciones de contenido y términos específicos del tratamiento.

Pravan Esthetics opera bajo Pravan Health LLC.

Estos términos aplican específicamente a los servicios de Pravan Esthetics. No crean ni modifican una membresía concierge de Pravan Health ni sustituyen otros acuerdos que puedan aplicar a un servicio distinto de Pravan Health.

Información del Sitio y Descargo Médico

Este sitio web ofrece información general sobre Pravan Esthetics, sus profesionales, tratamientos, servicios, productos y opciones de reserva.

El contenido es educativo. No tiene el propósito de:

• Diagnosticar una condición médica
• Recomendar un tratamiento individual
• Sustituir la orientación de un profesional de la salud
• Confirmar que un tratamiento es apropiado para ti
• Garantizar resultados, recuperación, comodidad, seguridad o cantidad de sesiones

La posible idoneidad para un tratamiento, los resultados esperados, preparación, riesgos, recuperación y seguimiento dependen de las circunstancias de cada persona y deben atenderse mediante el proceso clínico correspondiente.

No retrases ni ignores orientación médica profesional por información encontrada en este sitio web.

Relación entre Profesional y Paciente

Visitar el sitio, leer su contenido, enviar un formulario, escribir un email o mensaje, o solicitar una cita no crea por sí solo una relación entre profesional y paciente.

Esa relación puede establecerse únicamente mediante el proceso clínico y administrativo correspondiente.

Solicitar una cita tampoco garantiza que haya sido confirmada ni que un tratamiento particular será recomendado o realizado.

Emergencias

No utilices este sitio web, formularios generales, email, redes sociales o mensajes de texto para una emergencia médica.

Llama al 911 o busca atención médica de emergencia cuando sea necesario.

Los mensajes electrónicos pueden no revisarse inmediatamente y no deben utilizarse para solicitar orientación médica urgente.

Disponibilidad y Reservas

Los tratamientos, horarios, profesionales, equipos, productos, precios y promociones pueden cambiar.

Pravan Esthetics puede rechazar, posponer, modificar, sustituir o descontinuar un servicio cuando sea razonablemente necesario por razones clínicas, profesionales, operacionales, legales, de disponibilidad, equipo o seguridad.

Las personas que ya sepan cuál tratamiento disponible desean pueden solicitar o reservar ese servicio directamente.

También puede estar disponible una consulta para quienes necesiten ayuda comparando tratamientos o seleccionando una opción. La consulta no es necesariamente obligatoria antes de todos los tratamientos. Su necesidad dependerá del servicio, las circunstancias de la persona y el criterio profesional.

Un servicio solicitado puede cambiarse o rechazarse si el profesional tratante determina que otra opción, información adicional o no realizar el tratamiento resulta más apropiado.

Solicitudes y Confirmaciones de Citas

Una solicitud enviada en línea puede permanecer pendiente hasta que Pravan Esthetics o Acuity Scheduling confirme la cita.

Eres responsable de proporcionar información correcta de contacto, cita, selección de servicio y pago.

Las confirmaciones, recordatorios, cambios o avisos de políticas pueden enviarse mediante canales aprobados, incluyendo email, teléfono, mensaje de texto, plataforma de reservas u otro método autorizado.

Los recordatorios de citas son una cortesía. Continúas siendo responsable de recordar y asistir a tu cita.

Cancelaciones, Reprogramaciones, Llegadas Tarde y Ausencias

Pravan Esthetics puede mantener políticas de reservas y asistencia relacionadas con:

• Cancelaciones
• Reprogramaciones
• Llegadas tarde
• Ausencias
• Depósitos
• Prepagos
• Tarjetas registradas
• Privilegios para citas futuras

La política aplicable puede comunicarse mediante la plataforma de reservas, mensaje de confirmación, política financiera, formulario de consentimiento, términos de una promoción u otro aviso escrito entregado antes de la cita.

Las cancelaciones tardías, ausencias o llegadas tarde pueden resultar en:

• Pérdida o aplicación del depósito
• Cargo por cancelación o ausencia
• Menos tiempo disponible para la cita
• Modificación del servicio planificado
• Reprogramación
• Requisito de prepago para citas futuras
• Restricciones para reservar en línea

Una solicitud de cancelación o reprogramación puede no considerarse recibida hasta que Pravan Esthetics la confirme o aparezca completada en Acuity Scheduling.

Pravan Esthetics puede considerar emergencias o circunstancias excepcionales al aplicar una política de citas. Cualquier excepción se evaluará individualmente y no está garantizada.

Cambios o Cancelaciones por Parte de Pravan Esthetics

Pravan Esthetics puede necesitar cancelar, retrasar o reprogramar una cita debido a:

• Disponibilidad del profesional
• Problemas con el equipo
• Disponibilidad de productos o materiales
• Problemas con las instalaciones
• Condiciones adversas del tiempo
• Emergencias
• Interrupciones de energía, internet o sistemas
• Asuntos de seguridad
• Otras circunstancias fuera del control razonable de Pravan

El equipo hará un esfuerzo razonable por comunicarse con el paciente y ofrecer otra fecha disponible o el próximo paso correspondiente.

Pravan Health LLC no se considerará en incumplimiento únicamente porque un retraso o la imposibilidad de prestar un servicio resulte de circunstancias fuera de su control razonable.

Precios y Cargos

Los precios mostrados en el sitio, plataforma de reservas, anuncios, emails, redes sociales u otros materiales están sujetos a cambios.

La cantidad final puede depender de:

• El tratamiento
• El área tratada
• La cantidad de producto utilizada
• La evaluación profesional
• Servicios adicionales
• Impuestos o cargos aplicables
• Condiciones del paquete
• Condiciones de la promoción

El precio final debe confirmarse antes del tratamiento, servicio o compra.

Un precio inicial, estimado, descripción de paquete o precio promocional no garantiza que aplicará a todos los pacientes o circunstancias.

Depósitos, Prepagos y Tarjetas Registradas

Pravan Esthetics puede requerir un depósito, prepago total o parcial, una tarjeta válida registrada u otro arreglo de pago aprobado para ciertas citas, tratamientos, paquetes, productos o promociones.

Los requisitos aplicables deben comunicarse mediante el proceso de reserva u otros términos escritos antes de la compra o cita.

Una tarjeta registrada solo podrá cobrarse según la autorización correspondiente y conforme a la política aplicable de pagos, reservas, cancelaciones o ausencias.

Responsabilidad de Pago

Eres responsable de los cargos asociados con los servicios y productos que solicites o recibas, a menos que se apruebe otro arreglo por escrito.

El pago puede requerirse:

• Al reservar
• Antes del tratamiento
• Al momento de recibir el servicio
• Cuando se ordene un producto o artículo personalizado
• Conforme a las condiciones de un paquete o promoción

Un método de pago rechazado, vencido, cancelado o sin fondos puede requerir que proporciones otro método aprobado antes de recibir servicios adicionales o reservar otra cita.

Reembolsos y Tratamientos Completados

Las respuestas a los tratamientos estéticos varían.

Los pagos por tratamientos completados pueden no ser reembolsables únicamente porque el resultado sea distinto a las expectativas personales del paciente.

Esto no limita:

• Los derechos reconocidos por ley
• Una corrección o alternativa aprobada
• Un reembolso expresamente autorizado por Pravan Esthetics
• Los derechos relacionados con un error de facturación o cargo no autorizado

Una preocupación clínica, respuesta inesperada o inconformidad debe informarse a Pravan Esthetics para que las circunstancias puedan evaluarse adecuadamente.

Cualquier decisión sobre reembolso, crédito, servicio correctivo o pago se manejará según la política escrita aplicable y las circunstancias involucradas.

Paquetes, Servicios Prepagados, Tarjetas de Regalo y Servicios No Utilizados, si se Ofrecen

Si se ofrecen, los paquetes, servicios prepagados, tarjetas de regalo y compras promocionales pueden tener condiciones escritas separadas sobre:

• Servicios incluidos
• Pago
• Vencimiento
• Reservas
• Transferibilidad
• Cancelación
• Sesiones o balances no utilizados
• Reembolsos
• Cambios en las recomendaciones de tratamiento

Los términos escritos entregados para la compra correspondiente controlarán.

Comprar un paquete no garantiza que todos los tratamientos incluidos continuarán siendo clínicamente apropiados para una persona.

Si un tratamiento deja de ser recomendado, Pravan Esthetics determinará el próximo paso correspondiente según las condiciones aplicables, las circunstancias clínicas y las políticas comerciales aprobadas.

Promociones, Descuentos y Ofertas Especiales

Las promociones, descuentos y ofertas especiales pueden tener condiciones escritas separadas sobre:

• Elegibilidad
• Servicios incluidos
• Fechas disponibles
• Vencimiento
• Pago
• Transferibilidad
• Reprogramación
• Combinación con otras ofertas
• Reembolsos

Los términos escritos de la oferta correspondiente controlarán.

Pravan Esthetics puede modificar o descontinuar una promoción según lo permitan sus términos y la ley aplicable.

Aclaración sobre Membresías

Los servicios de Pravan Esthetics generalmente se ofrecen como tratamientos individuales o servicios pagados por separado, a menos que una oferta aprobada indique lo contrario.

Los servicios de Pravan Esthetics no deben describirse como parte de una membresía de Pravan Health, a menos que ese beneficio haya sido incluido expresamente en un acuerdo de membresía aprobado o en un programa escrito separado.

Comprar un tratamiento de Pravan Esthetics no crea automáticamente una membresía concierge de Pravan Health.

Expectativas de Tratamiento

La respuesta a los tratamientos estéticos varía entre personas.

Pravan Esthetics no garantiza:

• Un resultado específico
• Un grado determinado de mejoría
• Que los resultados coincidan con los de otra persona
• Que una sesión sea suficiente
• Resultados permanentes
• Un periodo específico de recuperación
• La ausencia de molestias, efectos secundarios, complicaciones o tiempo de recuperación

Los resultados pueden depender del tratamiento, historial de salud, condición de la piel, área tratada, características individuales, estilo de vida, exposición al sol, productos utilizados, cuidado posterior y otros factores clínicos.

La cantidad de sesiones y el tiempo entre tratamientos también pueden variar.

Las descripciones del sitio, paquetes, materiales promocionales, tiempos generales o la experiencia de otro paciente no determinan cuántas sesiones necesitará una persona.

Instrucciones de Tratamiento y Responsabilidades del Paciente

Los pacientes deben proporcionar información completa y correcta cuando se solicite durante el proceso clínico.

También deben revisar y seguir las instrucciones proporcionadas para su tratamiento. Estas pueden incluir indicaciones relacionadas con:

• Preparación
• Medicamentos o suplementos
• Productos
• Exposición al sol
• Actividad física
• Recuperación
• Cuidado posterior
• Seguimiento
• Cuándo comunicarse con la práctica

La información general del sitio no sustituye las instrucciones proporcionadas directamente para un servicio o situación particular.

No seguir las instrucciones puede afectar la comodidad, seguridad, recuperación o resultados. Seguirlas no garantiza un resultado particular.

Cambios o Rechazo de Tratamiento

Un profesional de la salud puede determinar que un tratamiento solicitado debe ser:

• Modificado
• Pospuesto
• Sustituido por otra opción
• Reconsiderado luego de recibir información adicional
• Rechazado

Esto puede ocurrir por hallazgos clínicos, historial de salud, preocupaciones sobre el área tratada, consideraciones de seguridad, criterio profesional u otras circunstancias relevantes.

El pago o la reserva no obliga a un profesional a realizar un tratamiento que considere inapropiado.

Las consecuencias relacionadas con depósitos, créditos o reembolsos se manejarán conforme a la política escrita aplicable.

Fotografías Clínicas e Imágenes de Antes y Después

Las imágenes de antes y después muestran la experiencia de la persona fotografiada. No garantizan que otra persona obtendrá resultados iguales o similares.

La iluminación, posición, momento de la fotografía, anatomía, piel, área tratada, plan de tratamiento, método fotográfico y respuesta individual pueden afectar cómo se ven los resultados.

Pravan Esthetics puede tomar fotografías clínicas para:

• Planificación del tratamiento
• Documentación
• Comparación
• Seguimiento
• Expediente médico

Las fotografías clínicas no quedan autorizadas automáticamente para fines promocionales o públicos.

Las fotografías, videos, testimonios u otra información del paciente solo podrán utilizarse en el sitio web, redes sociales, materiales educativos o publicidad con la autorización escrita correspondiente.

La decisión de no autorizar el uso promocional no debe afectar el acceso a tratamiento.

Productos y Artículos Personalizados, si se Ofrecen

Si se ofrecen, los productos pueden estar sujetos a:

• Instrucciones del fabricante
• Advertencias
• Garantías
• Requisitos de almacenamiento
• Fechas de expiración
• Restricciones de devolución o cambio

Pravan Esthetics no garantiza que un producto producirá un resultado específico.

Los productos o materiales ordenados, preparados, abiertos, personalizados o reservados específicamente para un paciente pueden tener condiciones diferentes de cancelación, devolución o reembolso.

Los términos aplicables de devolución, cambio o reembolso deben comunicarse al momento de la compra.

Servicios de Terceros

El sitio puede conectarse con plataformas externas para reservas, formularios, pagos, comunicaciones, mapas, videos, redes sociales u otras funciones.

Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad.

Pravan Esthetics no controla el contenido, disponibilidad, seguridad o prácticas de servicios externos no afiliados.

El uso de una plataforma externa también puede estar sujeto a la Política de Privacidad de Pravan Esthetics y, cuando se involucre información médica protegida, al Aviso de Prácticas de Privacidad de Pravan Health LLC.

Propiedad Intelectual

A menos que se indique lo contrario, el texto, diseño, logos, gráficos, fotografías, videos y demás contenido original del sitio pertenecen a Pravan Health LLC, Pravan Esthetics, sus licenciantes o el titular correspondiente.

Puedes utilizar el sitio para fines personales y no comerciales.

No puedes copiar, modificar, distribuir, publicar, vender, licenciar, reproducir o utilizar comercialmente contenido protegido sin autorización escrita previa, excepto cuando la ley lo permita.

Las marcas, productos, tecnologías, dispositivos y logos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

Exactitud y Disponibilidad del Sitio

Pravan Esthetics realiza esfuerzos razonables para mantener la información del sitio correcta y actualizada.

Sin embargo, el sitio puede contener errores, omisiones, información desactualizada, problemas técnicos o interrupciones temporales.

El contenido puede corregirse, actualizarse, sustituirse o eliminarse en cualquier momento.

No garantizamos que el sitio estará siempre disponible, sin interrupciones, libre de errores o libre de componentes dañinos.

Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por ley, Pravan Health LLC y Pravan Esthetics no serán responsables por pérdidas causadas únicamente por:

• Depender de información general del sitio
• No poder acceder al sitio
• Utilizar servicios externos no afiliados
• Hacer un uso no autorizado del sitio
• Circunstancias fuera del control razonable de Pravan

Nada en estos términos pretende eliminar derechos o responsabilidades que legalmente no puedan renunciarse.

Esta disposición no reduce los deberes profesionales existentes dentro de una relación establecida entre profesional y paciente.

Ley Aplicable

Estos términos se regirán por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales correspondientes.

Divisibilidad

Si un tribunal determina que alguna disposición de estos términos es inválida o no puede hacerse cumplir, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por ley.

No Renuncia

El hecho de que Pravan Health LLC o Pravan Esthetics no haga cumplir una disposición de estos términos no significa automáticamente que renuncia al derecho de hacerla cumplir posteriormente.

Cualquier renuncia formal deberá documentarse por escrito cuando corresponda.

Cambios a Estos Términos

Pravan Health LLC puede actualizar estos Términos y Políticas de Tratamiento cuando cambien el sitio web, los servicios, las prácticas de reserva, políticas de pago, proveedores, operaciones o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en:

https://pravanesthetics.com/es/terminos-y-politicas-de-tratamiento/

La página mostrará su fecha de vigencia actual.

Los cambios aplicarán según lo permita la ley y conforme a cualquier acuerdo separado o condiciones escritas que regulen una compra, paquete o cita existente.

Contáctanos

Para preguntas sobre estos Términos y Políticas de Tratamiento, comunícate con:

Pravan Esthetics

Operado por Pravan Health LLC

1509 Ave. de la Constitución, Suite 3

San Juan, Puerto Rico 00909

Teléfono: 787-339-2639

Correo electrónico: info@pravanesthetics.com

Sitio web: pravanesthetics.com