Política de Privacidad

Pravan Esthetics respeta tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo podemos recopilar, utilizar, compartir, conservar y proteger información cuando visitas nuestro sitio web, te comunicas con nuestro equipo o utilizas servicios en línea relacionados con Pravan Esthetics.

Pravan Esthetics opera bajo Pravan Health LLC y forma parte de la organización Pravan Health.

Esta política aplica a la información recopilada mediante el sitio web de Pravan Esthetics y los servicios en línea relacionados que enlacen a esta página.

La información médica creada, recibida o conservada como parte de un expediente de paciente está sujeta al Aviso de Prácticas de Privacidad de Pravan Health LLC y a las leyes aplicables de privacidad en el ámbito de la salud. Esta Política de Privacidad del sitio web no sustituye ese aviso.

Información que Recopilamos

La información que recopilamos depende de cómo interactúas con el sitio web y sus servicios relacionados.

Información que Proporcionas

Podemos recopilar información cuando:

• Envías un formulario de contacto, consulta o cita
• Solicitas información sobre un tratamiento o servicio
• Solicitas o coordinas una cita
• Te comunicas con nuestro equipo
• Utilizas una aplicación o plataforma de comunicación aprobada
• Te suscribes a comunicaciones por email o mensaje de texto
• Utilizas un servicio conectado de reservas o pagos
• Compras un producto, paquete o servicio
• Decides proporcionar información de otra manera

La información puede incluir:

• Nombre
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Preferencias de cita
• Intereses relacionados con tratamientos o servicios
• Preguntas o mensajes
• Información enviada mediante formularios
• Información de pago, transacciones o tarjetas registradas autorizadas procesada mediante un proveedor externo
• Preferencias de comunicación
• Cualquier otra información que decidas proporcionar

Los formularios generales del sitio están destinados únicamente a información básica de contacto, intereses de servicio y coordinación de citas. No envíes información médica detallada o urgente mediante un formulario general del sitio.

Información Recopilada Automáticamente

Cuando visitas el sitio web, nosotros y nuestros proveedores podemos recopilar automáticamente información técnica y de uso, como:

• Información del navegador y dispositivo
• Dirección de protocolo de internet
• Área geográfica general
• Fuente de referencia
• Páginas visitadas
• Interacciones con el sitio web
• Fecha y hora de acceso
• Identificadores de cookies o dispositivos
• Información sobre rendimiento y errores del sitio

Esta información puede recopilarse mediante cookies, herramientas de analítica, tecnologías publicitarias, registros del servidor y tecnologías similares.

Reservas, Formularios, Pagos y Plataformas Externas

El sitio web y las operaciones relacionadas de Pravan pueden conectarse con servicios externos para:

• Coordinación de citas
• Formularios
• Pagos
• Aplicaciones de comunicación
• Comunicaciones por email o mensajes de texto
• Mapas
• Videos
• Redes sociales
• Analítica
• Publicidad
• Otras funciones del sitio

Pravan Esthetics utiliza Acuity Scheduling mediante los recursos de reservaciones existentes de Pravan Health LLC para manejar solicitudes de citas, reservas, confirmaciones e información relacionada con la coordinación de citas.

Cuando utilizas un servicio externo, ese proveedor puede recopilar y procesar información según sus propias políticas de privacidad y términos.

Pravan Esthetics puede recibir la información necesaria para:

• Responder a tu solicitud
• Coordinar o administrar una cita
• Comunicarse contigo
• Procesar o documentar un pago
• Mantener un arreglo autorizado de tarjeta registrada
• Prestar el servicio solicitado
• Mantener registros comerciales y de transacciones
• Atender preguntas sobre pagos, reservas o servicio al cliente

La información de tarjetas puede ser procesada o almacenada por un proveedor externo de pagos. Pravan Esthetics puede recibir información limitada de pago y transacciones necesaria para administrar cargos autorizados, reembolsos, registros o preguntas relacionadas con pagos.

Cookies y Tecnologías Similares

Las cookies son pequeños archivos o identificadores que se almacenan o utilizan mediante tu navegador o dispositivo.

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener el funcionamiento correcto del sitio web
• Recordar preferencias del visitante
• Medir tráfico y rendimiento
• Entender cómo las personas utilizan el sitio
• Identificar problemas técnicos
• Apoyar la seguridad y prevención de fraude
• Medir campañas publicitarias y de mercadeo
• Permitir funciones ofrecidas por terceros

Algunas cookies pueden ser necesarias para que el sitio funcione. Otras pueden apoyar analítica, publicidad, personalización o funciones adicionales.

Normalmente puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Limitar las cookies puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.

Cuando corresponda, el sitio podrá ofrecer una herramienta para administrar las preferencias de cookies opcionales.

Analítica y Publicidad

Podemos utilizar servicios de analítica para entender cómo los visitantes encuentran y utilizan el sitio web.

Estos servicios pueden recopilar información como:

• Tipo de dispositivo
• Tipo de navegador
• Ubicación general
• Fuente de referencia
• Páginas visitadas
• Interacciones con el sitio
• Duración aproximada de la visita
• Información técnica y de rendimiento

También podemos utilizar píxeles publicitarios o tecnologías similares para:

• Medir campañas
• Conocer si un anuncio generó una visita al sitio
• Mejorar nuestros esfuerzos de mercadeo
• Crear o medir audiencias cuando esté permitido
• Limitar o mejorar la relevancia de los anuncios

Debido a que Pravan Esthetics opera dentro de un entorno de servicios de salud, las herramientas de analítica y publicidad no deben configurarse ni utilizarse de manera que divulguen indebidamente información médica protegida o información sensible sobre tratamientos.

Comunicaciones por Email, Teléfono, Aplicaciones y Mensajes de Texto

Podemos utilizar la información de contacto que proporcionas para:

• Responder preguntas
• Atender solicitudes de citas
• Enviar confirmaciones o recordatorios
• Comunicarnos mediante una aplicación o plataforma aprobada
• Proporcionar información solicitada
• Atender preguntas relacionadas con pagos o servicios
• Enviar comunicaciones educativas o promocionales cuando esté permitido

Dependiendo del servicio y de tus preferencias, Pravan Esthetics o Pravan Health LLC puede comunicarse contigo mediante:

• Teléfono
• Correo electrónico
• Mensaje de texto
• Una aplicación de comunicación aprobada
• Una plataforma para pacientes o reservas
• Otro método autorizado

Mailchimp puede utilizarse para administrar información básica de contacto, preferencias de comunicación y email marketing. Mailchimp no está destinado a almacenar expedientes médicos, información clínica ni información médica protegida.

Puedes cancelar tu suscripción a emails promocionales mediante la opción incluida en la comunicación.

Cuando se ofrezcan mensajes de texto, pueden aplicar cargos por mensajes y datos. Las instrucciones para detener mensajes promocionales pueden incluirse en el consentimiento correspondiente o en el programa de mensajes.

Detener comunicaciones promocionales puede no detener los mensajes necesarios para:

• Responder a una solicitud
• Administrar una cita
• Procesar o atender una transacción
• Enviar un aviso operacional
• Proporcionar información relacionada con tu cuidado o un servicio solicitado

Cómo Utilizamos la Información

Podemos utilizar la información recopilada mediante el sitio web y los servicios en línea relacionados para:

• Responder preguntas y solicitudes
• Procesar solicitudes de citas o consultas
• Coordinar horarios
• Procesar y documentar pagos
• Mantener arreglos autorizados de tarjetas registradas
• Comunicarnos mediante aplicaciones o plataformas aprobadas
• Proporcionar información o servicios solicitados
• Enviar confirmaciones y recordatorios
• Operar, mantener y mejorar el sitio web
• Personalizar ciertas experiencias del sitio cuando esté permitido
• Medir el rendimiento del sitio y de las campañas
• Mantener registros comerciales, de comunicaciones y de transacciones
• Detectar o prevenir fraude, uso indebido o incidentes de seguridad
• Proteger la seguridad del sitio y de nuestros sistemas
• Cumplir con obligaciones legales, reglamentarias, contables y profesionales
• Hacer cumplir los términos y políticas aplicables
• Proteger los derechos y la seguridad de Pravan Health LLC, Pravan Esthetics, sus pacientes, visitantes, integrantes del equipo y otras personas

No utilizaremos la información para un propósito sustancialmente distinto sin ofrecer el aviso correspondiente u obtener consentimiento cuando sea necesario.

Cómo Compartimos la Información

Podemos compartir información en las situaciones descritas a continuación.

Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con compañías que ayudan a operar el sitio web o respaldan nuestros servicios, incluyendo proveedores de:

• Alojamiento y mantenimiento del sitio
• Coordinación de citas
• Formularios
• Pagos y procesamiento de tarjetas
• Aplicaciones o plataformas de comunicación
• Email y mensajes de texto
• Analítica
• Publicidad
• Almacenamiento de datos
• Seguridad de la información
• Prevención de fraude
• Servicios legales, contables o de cumplimiento

Estos proveedores pueden acceder a la información según sea necesario para prestar servicios a Pravan Health LLC y Pravan Esthetics, sujeto a sus acuerdos y a la ley aplicable.

Cuando un proveedor cree, reciba, conserve o transmita información médica protegida, Pravan Health LLC atenderá los requisitos aplicables de privacidad y seguridad en el ámbito de la salud.

Pravan Health LLC y Operaciones Relacionadas

Pravan Esthetics opera bajo Pravan Health LLC.

La información puede compartirse dentro de las operaciones relacionadas de Pravan cuando sea razonablemente necesario para:

• Responder a una solicitud
• Coordinar una cita
• Operar sistemas compartidos
• Respaldar plataformas de comunicación aprobadas
• Mantener registros comerciales o clínicos
• Procesar pagos autorizados
• Mantener registros de transacciones
• Apoyar operaciones administrativas
• Prestar un servicio solicitado
• Cumplir con obligaciones legales, clínicas y profesionales

La información que se considere información médica protegida se manejará de acuerdo con el Aviso de Prácticas de Privacidad de Pravan Health LLC y la ley aplicable.

Cambios en el Negocio

La información puede transferirse o revisarse como parte de una fusión, reorganización, financiamiento, venta de activos, cambio de control u otra transacción comercial similar, sujeto a los requisitos legales y de privacidad aplicables.

Razones Legales y de Seguridad

Podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para:

• Cumplir con la ley aplicable o un proceso legal
• Responder a solicitudes legales de autoridades gubernamentales
• Investigar fraude, uso indebido o incidentes de seguridad
• Proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Pravan Health LLC, Pravan Esthetics o de otras personas
• Hacer cumplir los términos, políticas o acuerdos aplicables
• Responder a una emergencia cuando lo permita la ley

Con tu Autorización

Podemos compartir información cuando solicites, indiques o autorices la divulgación.

Información Médica Protegida

Cierta información enviada mediante un portal de pacientes, formulario clínico, sistema de citas, aplicación de comunicación aprobada o comunicación relacionada con servicios de salud puede considerarse información médica protegida.

Pravan Esthetics opera bajo Pravan Health LLC. Cuando una información está protegida bajo HIPAA u otra ley aplicable de privacidad médica, su uso y divulgación se rigen por el Aviso de Prácticas de Privacidad de Pravan Health LLC y la ley aplicable.

El Aviso de Prácticas de Privacidad explica:

• Cómo puede utilizarse y divulgarse la información médica protegida
• Tus derechos relacionados con tu información médica
• Las responsabilidades de Pravan Health LLC
• Cómo presentar preguntas, solicitudes o quejas de privacidad

Esta Política de Privacidad del sitio web no sustituye el Aviso de Prácticas de Privacidad.

Los formularios generales del sitio, el email ordinario, las redes sociales y las comunicaciones de mercadeo no deben utilizarse para enviar información médica detallada o urgente, a menos que el sistema específico esté aprobado para ese propósito.

Conservación de Información

Podemos conservar información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:

• Responder a una solicitud
• Administrar una cita o servicio
• Mantener registros comerciales, de comunicaciones y de transacciones
• Documentar pagos autorizados o arreglos de tarjetas registradas
• Cumplir con obligaciones legales, reglamentarias, contables o profesionales
• Resolver disputas
• Mantener la seguridad
• Prevenir fraude o uso indebido
• Hacer cumplir acuerdos y políticas aplicables

Los periodos de conservación pueden variar según:

• El tipo de información
• La razón por la cual se recopiló
• El sistema donde se conserva
• Los requisitos contractuales aplicables
• Las obligaciones legales, reglamentarias, clínicas o profesionales

Cuando la información ya no sea necesaria, podrá eliminarse, anonimizarse, agregarse o conservarse según lo permita o requiera la ley.

Los expedientes médicos y la información médica protegida pueden estar sujetos a requisitos separados de conservación.

Seguridad de la Información

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables dirigidas a proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, modificación o divulgación.

Estas medidas pueden incluir:

• Controles de acceso
• Plataformas aprobadas
• Medidas administrativas
• Monitoreo de seguridad
• Procesamiento seguro de pagos
• Sistemas apropiados para servicios de salud utilizados para comunicaciones o expedientes
• Revisiones de proveedores y sistemas

Ningún sitio web, aplicación, comunicación electrónica o sistema de almacenamiento en línea puede garantizar seguridad absoluta.

Tus Opciones de Privacidad

Dependiendo del tipo de información y de la ley aplicable, puedes tener la opción de:

• Hacer preguntas sobre cómo manejamos tu información
• Solicitar acceso a cierta información personal
• Pedir que se corrija información incorrecta
• Solicitar la eliminación de cierta información
• Retirar el consentimiento para ciertos usos opcionales
• Actualizar tus preferencias de comunicación
• Cancelar la suscripción a emails promocionales
• Detener mensajes de texto promocionales
• Administrar preferencias del navegador o de cookies

Algunas solicitudes pueden estar sujetas a:

• Verificación de identidad
• Excepciones legales
• Obligaciones de conservación de datos
• Requisitos de documentación de transacciones
• Consideraciones de seguridad
• Requisitos relacionados con expedientes médicos

Las solicitudes relacionadas con expedientes médicos o información médica protegida se manejarán bajo el Aviso de Prácticas de Privacidad de Pravan Health LLC.

Privacidad de Menores

El sitio web no está dirigido a recopilar información personal directamente de menores sin la participación de un padre, madre o tutor legal.

Cuando corresponda, un padre, tutor legal o representante autorizado debe presentar las solicitudes relacionadas con un menor.

Podemos tomar medidas razonables para verificar la autoridad de la persona que presenta una solicitud en representación de un menor.

Sitios Web y Plataformas de Terceros

El sitio web puede contener enlaces a servicios o plataformas operados por otras organizaciones.

Pravan Esthetics no controla las prácticas de privacidad, seguridad, contenido u operaciones de terceros no afiliados.

Los visitantes deben revisar las políticas de privacidad y términos de sitios web, aplicaciones, servicios de reservas, procesadores de pago, plataformas de comunicación y redes sociales externas antes de enviar información.

Emergencias y Necesidades Médicas Urgentes

No utilices el sitio web, formularios generales, email ordinario, redes sociales o mensajes de texto promocionales para emergencias médicas.

Llama al 911 o busca atención médica de emergencia de inmediato cuando sea necesario.

Los mensajes electrónicos pueden no revisarse inmediatamente y no deben utilizarse para solicitar orientación médica urgente.

Cambios a Esta Política

Pravan Health LLC puede actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien el sitio web, los servicios, los proveedores, los sistemas de comunicación, las obligaciones legales o las prácticas de privacidad.

La versión revisada se publicará en esta página con una fecha de vigencia actualizada.

Los cambios aplicarán según lo permita la ley.

Contáctanos

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de información recopilada mediante el sitio web, comunícate con:

Pravan Esthetics

Operado por Pravan Health LLC

1509 Ave. de la Constitución, Suite 3

San Juan, Puerto Rico 00909

Teléfono: 787-339-2639

Contacto de Privacidad y Cumplimiento:

Lyann Rosas

Correo electrónico:

info@pravanhealth.com

Para preguntas o solicitudes relacionadas con expedientes médicos o información médica protegida, consulta el Aviso de Prácticas de Privacidad de Pravan Health LLC o comunícate con Lyann Rosas utilizando la información anterior.